Política de reembolso

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Esta política explica cómo devolver un pedido de SmartLinkStore (https://smartlinkstore.online) y cómo te devolvemos el dinero. Es nuestra garantía de satisfacción y no limita los derechos que te reconoce la ley boliviana como consumidor.

Plazo para devolver
Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar su devolución. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Cómo hacer una devolución
Antes de que termine el plazo, escríbenos a smartlinkstore86@gmail.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver, y el motivo.
Te contestaremos con los pasos a seguir y la dirección a la que debes enviarlo. Trabajamos con varios proveedores, así que puede no ser la misma para todos los productos: no lo envíes a otra dirección sin consultarnos.
Envía el producto en los 15 días calendario siguientes a nuestra respuesta.

Gastos de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no sea el que pediste: en esos casos los pagamos nosotros.

Estado del producto
Puedes abrirlo y probarlo. Si lo usas más allá de lo necesario para comprobarlo y pierde valor, podremos descontar esa pérdida del reembolso. Si puedes, devuélvelo con su embalaje y sus accesorios.

Productos que no se pueden devolver
No admiten devolución los productos personalizados o hechos a medida, los que se estropean con rapidez y los precintados que no se pueden devolver por motivos de salud o de higiene si los has desprecintado.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a smartlinkstore86@gmail.com con fotos y tu número de pedido: lo reparamos, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti. Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días desde la entrega.

Cambios
Si quieres otro color u otro modelo, lo más rápido es devolver el producto siguiendo esta política y hacer un pedido nuevo.

Reembolsos
Te devolveremos todo lo que pagaste, en dólares estadounidenses (US$), en un máximo de 15 días calendario desde que aprobemos la devolución. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsarte. Usaremos el mismo medio de pago con el que compraste; tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Contacto
smartlinkstore86@gmail.com